近几年随着医药卫生部提出必须改善医疗服务，本着以人为本的原则，以信息技术为依托，通过自动设备的安装部署有效提高自动预约、排号、缴费、结算、查询等服务，推出创新性便民医疗服务措施, 降低人工工作窗口的工作压力, 打造科学合理的智慧医疗模式。基于此背景，笔者对自助设备系统在建设智慧医院中的应用进行了分析与总结。

1 智慧医院简析

智慧医院是近几年医院将与时俱进的研发了智能化设备、互联网技术与人工智能技术应用于医疗服务中。目前，智慧医院主要包括三大领域:一是面向内部医务人员的智慧医疗, 通过集成化的信息技术建设电子病历平台, 将病历、影像、检测报告等信息与自助设备系统相连接;二是面对患者的智慧服务功能, 我们行走于各大医院会看到各种一体机、自助机, 这些设备可以帮助人们轻松的完成预约、挂号、缴费等服务。三是面向医院的智慧管理, 采用精细化的成本核算更利于长效发展, 通过信息技术建立内部管理平台, 查看全院运营管理情况。

2 自助设备系统在建设智慧医院中的核心技术

2.1 智能识别技术

自助机等一体化设备采用多机制识别和感知技术, 以物联网为基础通过射频识别、智能传感、激光扫码等准确感知到被检测对象的情况, 当患者来院就诊时, 通过自助机的操作就能灵活识别、感知、定位、跟踪、扫描各种信息。

2.2 信息集成技术

智慧医院的最主要特点就是能将各种信息串联互通起来, 以信息总线为基础, 采用国际通用化的医院信息标准能实现异构平台的信息共享, 多方数据资源在内部管理中可以很好的协同利用, 不会出现信息孤岛情况 。

2.3 统一通信技术

以移动端为媒介, IP网络上的语音、视频等信息在设备上形成系统构架, 自助设备、一体机等设备通过统一的通信技术可以为医护人员与患者提供一个功能丰富、便于操作的通信环境, 以此作为展示平台展览各种信息。

2.4 大数据分析技术

云计算与大数据是未来发展必不可少的技术之一, 是医院机构、政府部门必不可少的工作条件, 大数据技术通过建立数据库, 可分析挖掘医院医疗中的各种问题, 将平台信息多层次、全方位的展示。

3 自助设备系统在建设智慧医院中的应用

3.1 医院信息管理系统

医院管理系统是一个庞大的信息组织, 包括门诊、药方、病房、后勤四部分的内容, 自助设备系统以这四方面为核心, 分项构建细化内容, 其承载的信息是整个医院内部管理的所有内容。智能化集成系统中的管理服务器根据医院信息管理系统为中央管理服务器提供数据, 以此协调医院的各分项资源, 最终体现在各种终端机器上便于人员操作使用。

3.2 排队挂号系统

排队挂号是医院就诊的第一步, 也是患者拿取影响报告、等待就诊的基本系统, 排队挂号的信息从医疗网中获得，是用户信息与内部管理的交互。排队挂号系统由智能化集成系统与医院信息管理系统相结合产生, 将信息通过公示反映给患者, 为病人设计较合理的就医路径, 便于病人看病、缴费、取药这一系列操作。

3.3 缴费预约系统

当患者来院治疗时经过挂号会获得智能卡一张, 此卡代表患者的各项信息, 患者门诊治疗或入院治疗后凭借一卡通可以实现快速缴费预约服务。医院的自助服务机囊括了信息查询、缴费、预约、医药费用查询等功能, 随着网络支付的兴盛, 各种自助机在缴费功能上增设了支付宝、微信支付, 对患者而言非常便捷。

易今科技专门为医院打造智能化网点而设计、研发的一款智能化综合的医疗自助服务系统，实现了医院自助服务、分诊排队、导诊查询、患者关怀等面向患者服务的集中化管理，平台统一进行业务规划、网络规划、安全规划、数据集成等，从而使医院降低成本、高效管理，进而获得可持续竞争的优势。该产品汇集人机智能交互技术，功能丰富，集自助查询、发卡、挂号、取号、缴费、化验单打印等业务，覆盖医院柜台90%业务，为医院打造专业的综合业务办理平台。

 

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