近日，山东大学第二医院核酸检测门诊日均就诊人次达到了1800人次/天。为应对日益增多的核酸检测需求，实现核酸检测工作的高效有序运行，为患者提供更好的就诊体验，2月3日，医院核酸门诊实现了线上线下一站式自助服务模式。

简化检测流程，提供一站式服务

门诊部协同信息中心为核酸检测门诊配备了核酸自助开单和报告打印自助机，由原有的人工开具核酸检测申请单改为自助机一站式建档、开单、缴费（自助判读余额和提醒应缴纳差值）、打印核酸检测报告，大大缩短了核酸开单的等候时间。原来患者打印报告必须要进入门诊楼或广智北楼取核酸检测报告，现在患者只需要在核酸门诊自助机上自助打印即可，避免来回奔波，为患者提供了便利。

核酸检测海报，让患者一目了然

为了配合核酸门诊一站式自助流程，加强疫情期间的宣教，门诊部制作了一系列核酸检测海报，内容包含：核酸开单流程（含住院患者、陪人和愿检尽检患者）、核酸检测门诊适宜人群范围、核酸检测门诊工作时间、核酸检测报告出具时间和查询打印方式等。通过系列海报，让患者能够清楚了解核酸检测门诊的接诊范围、工作流程和核酸查询方式。

制定有效应对举措，保障门诊有序运行

为了避免节前人群聚集，排队无序，核酸检测门诊工作人员加班加点，在保证原有开单、取样人力的基础上，再增加引导、疏散工作人员，安排工作人员为老年患者提供自助机使用帮助。信息中心、后勤保障部、设备部等部门也为核酸检测点的正常运行提供有力的物资、网络、信息、耗材等全方位的保障。

智慧医疗显神通，信息多跑人少跑

在核酸门诊一站式服务的基础上，山大二院积极依托智慧医疗，实现了互联网医院的线上开单，在原有患者来院打印检验报告的基础上，实现了微信公众号结果出具的自动推送和查询服务，患者不必来回往返医院，动动手指便可查询核酸结果。

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