【我为群众办实事】大英法院诉讼服务中心开启供应“自助餐”
“这也太方便了!这下我们查阅档案、递交诉讼材料,缴纳诉讼费,再也不用层层打电话联系,楼上楼下、法院银行来回跑了!”律师唐毅东说:“大英法院这波操作,让老百姓打官司时享受到VIP级别的服务,真的是宾至如归啊!是实实在在地为民办实事!”近日,到大英法院诉讼服务中心来了一些“新朋友”,引起了办事群众的好奇。导诉员热情地介绍了起来,这是大英法院引进的便民服务电子智能终端设备。
流程“自助”获取
如果您是第一次走进大英法院,AI导服终端可以告诉您要办理的业务,应该如何办、到哪里去办,只需触点相应版块或直接呼叫“小法”,即可获得图文、语音引导服务。诉状“自行”解决
如果您不会写诉状,又不愿意找律师代书,这款智能一体机一定能帮您,律师代书费就帮您省下了。只需触点诉状模板及填写版块或起诉状生成版块便可自己写诉状了。文书模板分别归类,即使是完全不具备法律知识的群众,也能根据自身的需求选择诉讼的示范文本,轻松填写,快速搞定,填写完毕后点击打印,一份规范的法律文书就到手啦。智能诉讼一体机集身份证识别、诉讼引导、审查立案、诉讼费交纳、联系法官、判后答疑、文书便捷填写、文书打印等功能于一体,只需要扫描身份证登录即可轻松操作。您再也不会因为怎样立案,要缴多少诉讼费、联系法官难、案件何时能够解决等事由发愁了。服务“自动”配套
智能查询一体机、智能文件流转柜、综合柜员机还可以为您提供自助查询、档案查阅打印、文件交换、自助缴费等一站式诉讼服务,让您不跑冤枉路,诉讼无忧。近年来,大英法院为积极回应人民群众日益增长的司法需求,把司法为民理念落实到具体行动,全面提升司法为民服务水平,多形式、多渠道,大力推进“一站式”诉讼服务中心建设,充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众的重要作用,运用“互联网+”思维,着力打造诉讼服务信息化、标准化、精细化,完善‘五位一体’建设,让诉讼服务中心、线上网络服务、线下人工服务、移动智能自助与12368语音服务互联互通、信息共享,确保各项服务环节无缝衔接,精准推送。切实满足人民群众日益增长的多元司法需求,不断提升人民群众获得感、安全感、幸福感。
“诉讼服务中心从本质而言是为人民群众搭建的一个服务平台。大英法院紧跟时代,从为民方便出发,依托智慧法院建设成果,除了传统的窗口诉讼服务外,还积极推进网上立案、网上缴费、12368热线等等一系列线上便民措施,从线下到线上进行全覆盖,为有需求的人民群众提供全面便捷的帮助。”大英法院诉讼服务中心负责人刘璐介绍。“便民服务自助终端设备的引入,能更好地解决当事人诉讼过程中找法官难,投递、复印诉讼材料不方便等问题。只要会使用智能手机就会自行操作,即便不会,我们的导诉员手把手教会为止。这是我们大英法院彰显司法温度,为群众办实事的重大举措。”
易今自助政务系统以整合“政务信息化”为基础,通过自助办理一体机终端,延伸“政务信息化”的服务内容和扩大覆盖范围,为办事群众提供身份认证、资料采集、资料/回执打印、自助取件等服务。其可通过智能化自助政务终端,根据不同的政府部门,设置不同的业务功能,极大提高政府办事效率和群众满意度。
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