简单的说就是酒店、景区、影院、银行、车站、机场、营业厅等场所，提供给顾客或乘客用的，让顾客或乘客自己操作，不需要让营业员或服务员协助就可以完成购票取票、办卡取卡等手续的自助服务设备。

自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充；

         在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；

   在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；

   还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务；在酒店行业，顾客可以网上订房再到自助开房终端上进行选房订房，只需识别身份证，选房订房，即可拿到房卡。流程更快捷，更贴心。避免多余的尴尬，同时也为酒店提高入住率和节省成本。在旅游景区行业，游客可以自助购票买票，告别景区人多拥挤，告别排队等候。

该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于酒店、景区、影院、地铁、营业厅等公共场所。