▲位于重庆西站的自助机

“远看以为是个取款机，近看才知道是政务服务自助机。”在重庆西站的出站大厅附近，沙坪坝区新增设的政务服务自助机在人来人往的大厅中显得有点“形单影只”。虽然不显眼，但这样的政务服务自助机内却“暗藏玄机”。

整合业务

智能化让政务服务“触手可及”

近年来，沙坪坝区以“让百姓少跑腿、信息多跑路”的工作理念，不断推动“互联网 政务服务”建设，其中政务服务自助机便是这一条便捷服务链上的重要一环。

黄梦婕是重庆某旅游公司负责人，经常从重庆西站乘坐高铁往返成渝两地之间开展经营活动。2月18日，她来到设立在重庆西站的政务服务自助机上，成功地复印了一份自己的身份证件。“因为赶着节后上班第一天去成都办事，往常都是先把身份证复印好了带过去，今天临时询问工作人员哪里有复印的地方，结果说在这台机器上就可以，试了试真的太方便了。”黄梦婕说，不仅如此，她还发现政务服务自助机上还能办理政务审批事项，让她眼前一亮，“特别是我所在的行业中的有些审批事项，原来都可以不用去窗口，直接就在机器上办理。”

值得一提的是，该自助机还增设了“跨省通办”专区和“一件事一次办”专区。2020年，沙坪坝区率先在政务服务自助机上打印出全市首张“跨省通办”营业执照，并开启了与多省市之间共建“跨省通办”政务服务“生态圈”的新篇章。这也就意味着，只要是办理相关合作城市间“跨省通办”协议框架内的行政审批业务，该自助机上也均能从申报到打印证照全流程办理。

而“一件事一次办”专区则是整合区政务服务大厅先期按照“跑路最少、办事最多、用时最短”的原则进行优化、组合，形成的“一事一办”套餐。该套餐的优势就是办事群众只需要提供一套材料，只在自助机上提交一次，就能完成申报并在一体机上打印相关证照。而目前，在政务服务自助机上，市民可办理的“一件事一次办”套餐达到了252项。从“最多跑一次”的政务审批转变为指尖上的“触手可及”。

覆盖站点

政务服务24小时“不打烊”

春节前落地在沙坪坝区回龙坝镇回龙坝村的政务服务自助机让当地村民肖友林感受到了便捷。准备在春节后开店的肖友林，原本想着等春节假期结束后去窗口办理开店的相关审批手续，却发现设立在村便民服务中心的政务服务自助机上也能提交申报材料，于是他通过自助机提交了申请。

今年春节期间，市民通过政务服务自助机查询相关业573次，共受理审批事项26件。而事实上自助机不仅能实现节假日办，还能24小时办理。2020年，全区共设立政务服务自助机11台，分别布局在政务服务大厅、重庆西站、三峡广场、光谷智创园、回龙坝村、丰文街道以及银行服务大厅。不仅覆盖高铁、商圈、创新产业园、银行等重点区域，同时还向基层延伸，打通群众办事的“最后一公里”。

便捷化设计、集约化建设、智能化服务，沙坪坝区政务服务不断让群众办事方便高效、服务内容更贴近民生、政务信息更便民惠民。也在探索中形成了以政务服务为核心的立体大数据。充分利用新一代信息技术，持续完善基层政务信息化体系，建成了上通下联、横向到边、纵向到底全覆盖的“数字政务”新格局。沙坪坝区政务服务管理办公室副主任李姜鹏说：“下一步，还将继续从重点事项、重点领域深化拓展，聚合数据资源进行弹性选配政务服务自助机，为沙坪坝营造出稳定、高效、国际化的营商环境助力。”

 

易今自助政务系统以整合“政务信息化”为基础，通过自助办理一体机终端，延伸“政务信息化”的服务内容和扩大覆盖范围，为办事群众提供身份认证、资料采集、资料/回执打印、自助取件等服务。其可通过智能化自助政务终端，根据不同的政府部门，设置不同的业务功能，极大提高政府办事效率和群众满意度。